3.7. Методики анализа бизнес-процессов

3.7. Методики анализа бизнес-процессов

Любое предприятие находит важным повышение эффективности производства за счет рациональной организации бизнес - процессов и управления ими в ходе своей деятельности, поэтому исследование алгоритмов управления процессами и ресурсами производства является актуальным. Возможность привлечения новых ресурсов всегда имеет границы, в таком случае необходимо уделить внимание оптимальному использованию имеющихся ресурсов. Применение новых технологий позволяет снизить затраты на сырье, материалы и энергию, а также повысить качество продукции, но наравне с новыми технологиями большое значение имеют и организационные изменения. Правильная организация бизнес - процессов может значительно повысить эффективность производства, поэтому очень важно уделить должное внимание механизму управления бизнес - процессами предприятия. При описании бизнес - процессов могут применяться два вида инструментов - вертикальное и горизонтальное описание. Вертикальное описание показывает только работы и их иерархический порядок в дереве бизнес - процесса, при нем имеются только вертикальные связи между родительскими и дочерними работами. При горизонтальном описании может быть показано, как взаимосвязаны работы между собой, какие потоки движутся между ними и в какой последовательности работы выполняются, появляются горизонтальные связи [2]. В настоящее время существует три основных способа описания бизнес - процессов: Описание текстовым способом - это создание стандартов предприятия и регламентирующих документов, в которых описываются последовательно процессы предприятия.

Моделирование бизнес-процессов: что это и кому оно необходимо

Классификация видов методик анализа бизнес-процессов. Дополнительно к указанным выше мы предлагаем методику количественной оценки процессов, основанную на анализе соответствия процесса требованиям к его организации, определенным в МС ИСО Методики количественного анализа процессов более подробно разработаны и широко применяются в мировой практике.

Анализ бизнес-процессов является одним из этапов работ, связанных с В качестве примера можно привести процесс обработки входящего.

Моделирование бизнес-процессов Автор ы: Пинаев, Д. Веретенников Статья предназначена для руководителей и топ-менеджеров предприятий, серьезно подходящих к построению системы управления предприятием, намеренных самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов спроектировать и внедрить систему управления предприятием на базе процессного подхода. Рассматриваются практические аспекты проектирования, приводятся примеры и рекомендации.

Проектирование системы управления Учитывая, что предприятия и организации, пример которых рассматривается в статье, продолжают успешную работу на рынке, конкретные имена, названия и другие подробности работы скрыты или заменены на близкие к смыслу и задачам статьи. Тем не менее, авторы приносят благодарность их сотрудникам за помощь в подготовке материала.

Начать статью хочется с того, что авторы ни в коей мере не претендуют на то, чтобы их труд воспринимался, как полное учебное пособие по этой теме. На этих страницах отражена некоторая часть опыта авторов по практической реализации применения процессного подхода к работе систем управления предприятиями-клиентами.

Теоретические посылки можно найти в соответствующих книгах, список — в конце публикации. И не только кому — но и когда, и для чего. Проектирование системы управления — серьезная и масштабная задача, требующая значительного вложения ресурсов предприятия и далеко не всегда приносящая соответствующий затратам эффект. Поэтому, прежде чем приступить к этой работе, стоит, как минимум, задаться вопросом о ее целесообразности. Так, совершенно очевидно, что индивидуальному предпринимателю, который является начальником и подчиненным в одном лице, нет необходимости в формализации своей деятельности до тех пор, пока она касается лишь его одного.

Способы описания бизнес - процессов и оценка их эффективности на примере интернет - магазина

Попробуем все-таки разобраться в этой теме и узнать все секреты деятельности, связанной с бизнес-процессами и необходимостью их описания в организации. Что такое бизнес-процесс Вся наша жизнь состоит из процессов часто — именно бизнес-процессов , в которых мы принимаем непосредственное участие наравне с другими людьми исполнителями , таким образом, обеспечивая непрерывное функционирование общества, как единого механизма организации. Например, неважно каким образом мы добираемся на работу — на авто, на метро, на маршрутке — это один процесс, в котором мы участвуем.

Есть разные варианты его выполнения, разные ресурсы, разные исполнители, разные правила выполнения, но результат будет один:

Как аналитика поддерживает целевое управление бизнес-процессами предприятия Если в качестве объекта анализа выступает деятельность предприятия Пример разработки стратегической карты целей в системе.

Приложения Методы анализа процессов позволяют по протоколам событий информационной системы автоматически моделировать процессы, проверять корректность моделей и совершенствовать их. Бурный рост объемов оцифрованной информации сделал возможным систематизировать процессы регистрации событий, относящихся к бизнесу, однако образовался разрыв между методами анализа событийных данных и управления операционными процессами.

Лишь немногие инструменты бизнес-анализа предлагают развитые возможности добычи данных, но они не являются процессно-ориентированными, а предназначены для извлечения сведений, помогающих в принятии тактических решений, и не охватывают процесс как таковой. Инструменты управления бизнес-процессами , , в свою очередь, позволяют с помощью соответствующих моделей анализировать текущие и планируемые операционные процессы, но, к сожалению, эти модели часто не соотносятся с реальными данными по событиям.

Как следствие, результаты такого анализа ненадежны, поскольку основаны на идеализированной модели, а не на реально наблюдаемых фактах. Задача анализа процессов — заполнить пробел между и путем одновременного использования данных о событиях, хранящихся в рабочих журналах и моделей процессов. В отличие от традиционных подходов, цель анализа процессов не в том, чтобы однократно сконструировать статичную модель, — аналитик строит динамически меняющуюся карту процесса на основании актуальных данных, чтобы делать прогнозы или отвечать на конкретные вопросы.

Каждое событие сопоставляется с действием четко определенным этапом некоторого процесса и относится к конкретному прецеденту или экземпляру процесса. В протоколах могут сохраняться и другие данные, связанные с событиями. Анализ процессов состоит из трех этапов рис. На первом аналитик с помощью методов альфа-алгоритмов распознавания процесса восстанавливает модель, используя протокол событий.

5 методов для анализа бизнес-процессов компании

Матрица БКГ Применяется для того, чтобы наглядно демонстрировать ценность продуктов, которые компания выпускает или продает. Также матрицу используют для сравнения компаний. В ее основе лежат два квадранта — каждый со своим наименованием и значением. Оси матрицы темп роста и доля на рынке позволяют верно расположить продукт в матрице. Так выявляют самый перспективный и прибыльный товар или компанию в верхнем углу справа , в который по завершении анализа необходимо будет вложить больше всего денег.

Также матрицу БКГ применяют для анализа конкуренции на рынке.

Примеры. 3. Формирование системы контроллинга бизнес-процессов: основные . Процессы анализа и планирования не компьютеризированы.

Заказать новую работу Оглавление Введение………………………………………………………………………. Теоретические аспекты анализа бизнес-процессов современного предприятия………………………………………………………………. Для большинства современных предприятий характерны изношенность основных фондов, недостаток финансовых ресурсов, использование устаревших технологий, низкий уровень менеджмента, что значительно тормозит их развитие. В связи с этим, вопросы совершенствования управления бизнес- процессами предприятий и повышения результативности их деятельности на основе эффективного процессного управления имеют важнейшее значение.

Эти обстоятельства обуславливают актуальность и необходимость разработки теоретических, методических и практических вопросов в области совершенствования управления бизнес-процессами предприятий. Недостаточная разработанность проблемы, возрастающая практическая значимость, противоречивость и дискуссионность существующих подходов к анализу бизнес-процессов обусловили выбор темы данной работы, постановку его цели и основных задач.

Целью работы является научное обоснование и разработка теоретических, методических и практических рекомендаций по совершенствованию управления бизнес-процессами на предприятиях, способствующих повышению эффективности их деятельности. Для реализации цели были поставлены и решены следующие задачи: Теоретической и методической основой исследования в области управления явились труды зарубежных ученых Ансоффа И. Тем не менее, анализ имеющейся теоретической базы исследуемой темы показывает, что методические и практические разработки, касающиеся управления предприятиями на основе совершенствования бизнес-процессов, еще не достаточно исследованы.

Методологическая обработка исходных данных проводилась с помощью общенаучных приемов анализа и синтеза, специфических методов исследования монографического, абстрактно-логического , методов причинно-следственных связей, системного подхода и экономико-математического инструментария. Практическая значимость работы состоит в том, что содержащиеся в ней теоретические положения, доведенные до уровня конкретных рекомендаций, могут быть использованы в качестве методической базы для организации бизнес-процессов и эффективного их использования на предприятиях в условиях рыночной экономики.

Работа состоит из введения, трех глав, списка использованной литературы и приложений. Во введении обоснована актуальность выбранной темы, дана постановка проблемы, указаны цели и задачи исследования, определены объект и предмет исследования, методы, структура работы, методологическая основа и т.

Моделирование бизнес-процессов

И при помощи графических элементов нотации может выявить, где и что реально изменить, чтобы от первого состояния перейти ко второму. Для составления грамотной нотации необходимы следующие составляющие: Знание бизнес-анализа и умение работать с нотациями. Информация о работе определенного процесса. Требования по оптимизации: Знания и умение работать с нотациями — это компетенция бизнес-аналитика.

Описание бизнес-процессов предприятия является одним из методов борьбы с неэффективностью. Деятельность любой компании.

Для того чтобы выявить неиспользуемые документы, необходимо последовательно проследить всю цепочку движения документа по организации. За стартовую точку берется функция процесса, на выходе которой рассматриваемый документ появляется в первый раз. Далее последовательно анализируются все функции, связанные с его обработкой, использованием и хранением. На практике для понимания того, используется документ или нет, приходится встречаться с соответствующими людьми и анализировать их деятельность.

При выявлении неиспользуемых документов должны быть последовательно рассмотрены все функции процесса и исходящая документация. Рассмотрим возможности графического анализа функций процесса. Он позволяет выявить: Анализ отсутствия необходимых функций проводится на основе знаний эксперта о том, как должен быть организован процесс для обеспечения его эффективного функционирования. Пример такого анализа показан на рис.

Отсутствие необходимой функции в модели процесса Можно дать несколько рекомендаций о том, какие функции должны обязательно присутствовать в процессе.

Методики анализа бизнес-процессов

Бизнес-процессы Описание и анализ бизнес-процессов Описание и анализ бизнес-проекта включает в себя следующие шаги [в основе подход, описанный Репиным, Елиферовым, актуализированный на сегодняшний день]: На первом этапе руководитель формулирует в произвольной форме цели проекта, сроки выполнения проекта и возможный объем выделяемых на этот проект ресурсов.

Руководитель проекта как представитель рабочей группы проводит совещание с руководителем организации для предварительного формулирования целей. Результатом первого этапа является перечень целей, определенных руководителем организации.

Рис. Классификация видов анализа бизнес-процессов | Виды анализа бизнес-процесса"^ _Л приводится пример SWOT-анализа процесса.

Скачать Часть 4 Библиографическое описание: Дружина Д. Термин моделирование имеет два основных значения. Во-первых, под моделированием понимают процесс построения модели как некоего представления оригинала, отражающего наиболее важные его черты и свойства. Если же модель уже построена, то моделирование — это процесс исследования функционирования системы, вернее, ее модели.

Основной целью моделирования бизнес-процессов является описание реального хода бизнес-процессов компании [1, с. В данном случае видится целесообразным определить, что является результатом выполнения процесса, кем и какие необходимые действия выполняются, какова их последовательность, каков документооборот в ходе выполнения процесса, а также насколько процесс надежен и как он может быть изменён в перспективе. Обеспечить понятность течения бизнес-процессов важно потому, что только в этом случае владелец бизнес-процесса, бизнес-аналитик, руководство и другие заинтересованные стороны будут иметь чёткое понимание того, как организована работа.

Понимание хода существующих бизнес-процессов представляет возможность судить об их эффективности и необходимо для разработки поддерживающей бизнес информационной инфраструктуры. Обусловленная разработка систем, обеспечивающих поддержку выполнения бизнес-процессов в комплексе возможна лишь тогда, когда сами процессы предельно понятны. Моделью бизнес-процесса называется его формальное описание, отражающее реально существующую или планируемую деятельность предприятия [2, с.

Модель раскрывает следующие сведения о бизнес-процессе: Необходимо рассмотреть, как бизнес-процессы конкретно влияют на действие предприятий. Так, к примеру, международные системы поставок функционируют в условиях растущей конкуренции, появления новых требований к безопасности продукции и принятия жестких мер по обеспечению безопасности границ [3, с.

: Как эффективно управлять бизнес-процессами

Обсуждаются преимущества и недостатки указанных методов. Раскрываются некоторые практические аспекты применения методов при внедрении в компании процессного подхода к управлению. Введение В последнее время в проектах мы часто сталкиваемся с задачей структурирования бизнесов компаний. Проще говоря, руководителям компании требуется четкая и достаточно прозрачная картина своего бизнеса для осуществления целей дальнейшего развития. Для того чтобы эта картина появилась, по ходу выполнения проекта нужно ответить на следующие вопросы: Понять, как устроен бизнес, можно получив и проанализировав информацию о том, какие бизнес-процессы в компании выполняются, и кто за них отвечает.

Анализ бизнес-процессов следует выполнять не только для начинающих проектов, но и действующих, в которых он существенно повысит вероятность.

Оптимизируем ваши бизнес-процессы. Снижаем лишние затраты. Проводим комплексный аудит и оптимизацию процессов организации. Работа на результат. Контакты Общее описание процесса Производственное предприятие. Технологический отдел производит расчет параметров выпускаемой продукции. Блок-схема процесса представлен ниже, где: Рабочий процесс сотрудника технологического отдела.

Рабочий процесс сотрудника ПДО. Конечный результат бизнес-процесса. Выявленные неоптимальности: Происходит потеря информации при смене носителя переход от"цифры" к бумаге , тем самым получателю документа требуется повторно провести работы по электронизации документа. Следовательно, над одной и той же информации трудится 2 и более сотрудника.

Управление производительностью компании. Глубокий анализ бизнес-процессов компании / Вебинар


Comments are closed.

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает людям эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!